bo345 গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bo345 তে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যের বিভাগসমূহ:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• নাম: আপনার সম্পূর্ণ নাম (প্রথম নাম এবং শেষ নাম) যা আপনার সরকারি পরিচয়পত্রের সাথে মিলতে হবে।
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইকরণের জন্য (২১+ প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিত করতে)।
• জাতীয়তা: আপনার নাগরিকত্ব এবং বসবাসের দেশ।
• লিঙ্গ: ঐচ্ছিক, তবে প্রোফাইল সম্পূর্ণতার জন্য সুপারিশকৃত।

খ) যোগাযোগ তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড রিসেট, এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তির জন্য।
• মোবাইল নম্বর: দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA), SMS যাচাইকরণ, এবং জরুরি যোগাযোগের জন্য।
• ঠিকানা: আপনার বর্তমান বাসস্থান ঠিকানা (রাস্তা, শহর, জেলা, পোস্ট কোড)।

গ) পরিচয় যাচাইকরণ নথি (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান বা ছবি।
• ইউটিলিটি বিল (বিদ্যুৎ, গ্যাস, পানি) বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট ঠিকানা যাচাইকরণের জন্য।
• সেলফি বা লাইভ ছবি পরিচয়পত্রের সাথে (উন্নত যাচাইকরণের ক্ষেত্রে)।

ঘ) আর্থিক এবং পেমেন্ট তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, কার্ডের শেষ ৪ ডিজিট।
• লেনদেন ইতিহাস: জমা, উত্তোলন, বাজি, এবং জয়ের রেকর্ড।
• বোনাস এবং প্রমোশন: দাবিকৃত বোনাস এবং ওয়েজারিং অগ্রগতি।

ঙ) প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার ডেটা

• IP ঠিকানা: আপনার ইন্টারনেট সংযোগের পাবলিক IP (জিও -লোকেশন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য)।
• ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং: সাইট নেভিগেশন, লগইন সেশন, এবং ব্যবহারকারী পছন্দসমূহ।
• খেলার কার্যকলাপ: কোন গেম খেলা হয়েছে, কতক্ষণ খেলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ এবং ফলাফল।
• লগ ফাইল: লগইন সময়, লগআউট সময়, এবং সাইটে ব্যয় করা সময়।

চ) ঐচ্ছিক তথ্য

• প্রোফাইল ছবি (অবতার)।
• পছন্দের ভাষা এবং সময় অঞ্চল।
• মার্কেটিং পছন্দসমূহ (ইমেইল/SMS নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশন)।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ এবং চ্যাট ইতিহাস।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আইনগতভাবে প্রয়োজনীয়, নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করতে, এবং আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আমরা অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bo345 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং ব্যবস্থাপনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ, এবং আপডেট করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): বয়স এবং পরিচয় নিশ্চিত করা, মানি লন্ডারিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: জমা এবং উত্তোলন লেনদেন নিরাপদে সম্পাদন করা।
• সেবা প্রদান: আপনাকে গেমস, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, এবং অন্যান্য বৈশিষ্ট্যে অ্যাক্সেস দেওয়া।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ, এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার রোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাগত জুয়া সনাক্ত করা এবং সেলফ-এক্সক্লুশন বা ডিপোজিট লিমিট প্রয়োগ করা।
• মার্কেটিং এবং প্রমোশন: আপনার পছন্দের ভিত্তিতে বোনাস, প্রচারাভিযান, এবং নিউজলেটার পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন)।
• আইনগত সম্মতি: স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক আইন, নিয়ম, এবং আদালতের আদেশ মেনে চলা।
• সাইট উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ এবং আমাদের সেবা উন্নত করা।

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

bo345 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক) সেবা প্রদানকারী এবং অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক, এবং পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম ইতিহাস এবং RTP ডেটার জন্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: তৃতীয় পক্ষ পরিচয় যাচাইকরণ প্ল্যাটফর্ম।
• ক্লাউড হোস্টিং: ডেটা স্টোরেজ এবং সার্ভার অবকাঠামো প্রদানকারী।
• বিশ্লেষণ এবং ট্র্যাকিং: Google Analytics বা অনুরূপ টুলস (বেনামে ডেটা)।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা

আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি:

• আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ, বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা দ্বারা বৈধভাবে অনুরোধ করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে প্রয়োজন।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, বা অবৈধ কার্যকলাপ তদন্ত এবং প্রতিরোধের জন্য।
• আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী প্রয়োগ করার জন্য।

গ) ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি bo345 একীভূত, অধিগ্রহণ, বা পুনর্গঠিত হয়, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে (আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে)।

৪. ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশন

bo345 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের শীর্ষস্থানীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা সংক্রমণ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত (ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা)।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt বা অনুরূপ অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS সুরক্ষা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: সমস্ত ডেটা ISO-সার্টিফাইড, SOC 2 কমপ্লায়েন্ট ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।
• দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ঐচ্ছিক 2FA সক্ষম করা যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরিচালিত।
• সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে সর্বোত্তম চেষ্টা করি, কোনো অনলাইন সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা অনিরাপদ পাবলিক Wi-Fi এড়ানো, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা, এবং নিয়মিত লগ আউট করা সুপারিশ করি।

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bo345 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইট কার্যকারিতা প্রদানের জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজের প্রকার

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: সাইট কার্যকারিতা, লগইন সেশন, এবং শপিং কার্ট রাখার জন্য আবশ্যক।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দসমূহ (ভাষা, থিম) মনে রাখা।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইট ট্রাফিক, ব্যবহারকারী আচরণ, এবং কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করা (Google Analytics)।
• মার্কেটিং কুকিজ: লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন এবং ব্যক্তিগতকৃত প্রচার প্রদর্শন করা।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করেন।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজন (সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫-৭ বছর)।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজন।

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব বা বেনামে করব (আইনি প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে)। লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার") যেখানে আর সংরক্ষণ করার বৈধ কারণ নেই।
• প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করুন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে গ্রহণ করুন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহারে আপত্তি জানান।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করুন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে)।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাব।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

bo345 শুধুমাত্র ২১+ বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের (১৮ বছরের কম) কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একটি শিশু আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একটি নাবালক অনুপযুক্তভাবে bo345 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

bo345 একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বাংলাদেশের বাইরে সার্ভার এবং ডেটা সেন্টারে প্রক্রিয়া এবং সংরক্ষণ করা হতে পারে যেখানে ডেটা সুরক্ষা আইন ভিন্ন হতে পারে।

আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা সহ পরিচালিত হয় (যেমন EU স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ, Privacy Shield সার্টিফিকেশন) এবং আপনার ডেটা একই স্তরের সুরক্ষা পায়।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bo345 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এই পাতায় পোস্ট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরে bo345 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পাতা পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।